Kontakt PlayJonny Casino

Potřebujete pomoc s účtem, přihlášením, bonusem nebo platbou v PlayJonny Casino? Podle projektového dokumentu je živý chat na webu dostupný 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Při dotazu uveďte, čeho se problém týká, aby podpora mohla váš případ dohledat.

Jak popsat svůj požadavek

Uveďte datum a čas události a zprávu, kterou vidíte na obrazovce. U platby si připravte částku, měnu a použitou metodu. Přehled metod a uvedených lhůt najdete na stránce Platební metody. Heslo ke svému účtu do zprávy nepište.

Pokud se dotaz týká uvítací nabídky nebo cashbacku, porovnejte aktivovanou akci s podmínkami na stránce Bonusy a sdělte podpoře její název.

Registrace a ověření účtu

Při registraci se zadává e-mailová adresa, osobní údaje, země pobytu a měna účtu. Před prvním výběrem je podle dokumentu nutné ověření totožnosti. Potřebné doklady a postup shrnují zásady KYC/AML. Pokud ověření neproběhne podle očekávání, požádejte podporu o posouzení konkrétního účtu.

Hry a mobilní přístup

Informace o dostupných výherních hrách najdete na stránce Automaty; nabídku stolů s krupiérem popisuje Živé casino. Dokument uvádí přístup také z mobilního prohlížeče. Při potížích sdělte podpoře název hry, zařízení a přesný popis problému.