Řešení sporů PlayJonny Casino

Pokud nesouhlasíte s výsledkem platby, připsáním bonusu nebo stavem účtu v PlayJonny Casino, obraťte se nejprve na zákaznickou podporu přes živý chat. Dokument neuvádí konkrétního externího rozhodce ani závaznou lhůtu pro vyřízení sporu.

Popis problému

Popište událost, datum, čas, očekávaný výsledek a dosavadní kroky. U transakce uveďte částku, měnu a platební metodu; jejich přehled je na stránce Platební metody. U hry uveďte její přesný název. Přehled kategorií najdete na stránkách Automaty a Živé casino. Uchovejte si odpovědi podpory a související údaje.

Dotazy k bonusu

Uveďte název a datum aktivace nabídky. Před odesláním dotazu si přečtěte hodnoty, platnost a požadavky na protočení uvedené na stránce Bonusy. Pokud se údaje v účtu liší, připojte k dotazu přesný popis rozdílu.

Problémy s registrací a přihlášením

Dokument popisuje registraci a přihlášení na hlavní stránce. Při potížích sdělte podpoře použitou e-mailovou adresu a chybovou zprávu, nikoli heslo. Pokud se spor týká ověření nebo prvního výběru, podívejte se také na zásady KYC/AML.